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主题: 飞宇门窗告诉您为什么你家门窗加盟店生意这么差?

  • 飞宇门窗
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  • 发表于:2018/2/3 17:42:21
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1、穿着打扮过分随意
有些门窗门店的装修与导购人员的穿着,是客户的首要印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,进而觉得不会有好的服务与专业。

2、话术老练太狡猾
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的很多都是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

3、乱用“总监打折法”
很多门窗门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。还是老老实实解答客户的问题与解答产品试验与感受示范。

4、不是太过就是冷漠
有的门窗店员对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。

5、问候是基本礼貌
有些门窗门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户,其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

6、不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是导购的基本销售技能,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,结合好的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。

7、一问三不知
导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

8、处理能力和技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

以上的8个日常销售陋习,你或者你的店员有出现过吗?如果近期你的门店业绩低迷,不妨看看自己或门店员工是否犯有以上这些错误。发现问题尽快改进,那么你的门店业绩将蒸蒸日上!

飞宇门窗官网:www.freeri.com.cn        全国服务热线:400-6999-139
  
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